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互聯網+時代,企業如何建立網絡信譽?

發布時間:2015-12-25 來源:搜狐科技


互聯網+時代,傳統線下企業紛紛擁抱互聯網,希望能夠得到互聯網的“加持”、贏得源源不斷的商機的同時,普遍面臨著兩個最為重要的問題,第一是如何利用互聯網來提高自己的產品和品牌的知名度,第二則是如何讓消費者更加信任自己的產品和品牌。前者通過百度的搜索推廣或者投放網絡廣告就能實現,而后者問題的解決則是一個很大的社會命題。

 

互聯網正在幫助企業和個人建立信用體系?

 

所謂人無信不立,商家更需要信譽,特別是在現代商業社會里,誠信已經成為一切交易發生的基礎。實際上,目前基于互聯網的蓬勃發展,特別是人們在網上購物消費已經成為常態,很多消費者在網絡上都有自己的消費數據,而基于大數據的挖掘和分析,消費者在網絡上已經有了自己的信用評級,而國家在今年初也正式將騰訊征信、芝麻信用等納入到中國個人征信體系當中,這意味著個人的信用體系已經在網絡上初步建立。

 

而對于企業來說,在網絡上又該如何建立信用呢?目前中國有近7000萬家中小企業,每一個行業可能都有幾十萬或上百萬個企業都在參與競爭,如果每個中小企業都擁有一家自己的網站來推廣自己的產品,那么這將是一個海量信息的呈現。而且,更為重要的是,間或發生的網絡欺詐事件,也讓消費者對于在線上尋找商家并獲取服務變得更為謹慎。因此,對于企業來說,如何在用戶使用百度搜索時,能夠在這幾十萬家競爭企業當中脫穎而出,贏得用戶的信賴,成為企業最關心的問題。

 

實際上,盡管過去中小企業依靠投放百度的搜索推廣,或者自己做搜索引擎優化都是一個讓用戶更多接觸到自己的有效手段。但是,如果想要進一步贏得消費者的信任,可能還需要在此基礎上對消費者多一些承諾和保障。而這可能是百度信譽系列產品誕生的商業邏輯,而基于百度過去數年在中小企業商業推廣方面的積累以及對商業大數據的挖掘使用,一方面讓消費者能夠更容易找到靠譜的商家,另一方面則讓企業借助于百度的推薦和認證建立信譽,更好地獲得目標消費人群的信任。

 

百度如何幫助中小企業建立信譽?

 

實際上,如何能夠從紛繁嘈雜的信息洪流當中排除干擾,讓消費者始終能夠找到并給予信任,這是當下所有中小企業在做網絡推廣時面臨的最迫切的問題,而百度信譽顯然找準了企業的痛點。就在最近,百度信譽在多地召開發布會,宣布升級產品,面向企業客戶推出“誠企專區”、“資信認證”、“商標認證”、“承諾保障”四大全新產品,從以下三個維度來幫助中小企業以最低成本來建立企業的信譽。

 

第一,對于長期具有優質信譽的中小企業進行特別推薦和更多的標識,“誠企專區“讓消費者在線上能夠更容易找到并信賴。百度會基于一系列客觀真實的商家資信認證、信用記錄、承諾保障等數據,為優質企業提供多方位誠信信息匯聚展現。而在線下,百度信譽甚至為“誠企專區”的企業制作頒發誠信牌匾,用百度公司的品牌來為企業背書。不過,獲得“誠企專區”并不容易,百度會根據全新升級的信譽評級模型來篩選出優質企業,通過邀請制進行售賣,名額十分有限。

 

第二,給中小企業進行認證信息展示,幫助企業樹立品牌和口碑,并保護合法企業的權益。這其中又包括實名認證、資信認證、官網認證、商標認證等方面。這讓企業有更靈活的認證需求,比如對于只在網絡上有展示企業形象的需求的企業來說,只需要通過官網認證便能夠讓一些山寨網站無法立足。而如果企業有更高級的信譽需求,希望能夠有更加公正和中立的第三方來建立真實的企業形象,則可以申請資信認證,讓第三方審核企業的經營資質和相關資產等,一旦審核通過,企業便可以更好的獲得消費者的關注和信任。

 

第三,讓企業主動申請欺詐保賠、先驗后付、n天退換貨和正品保證等承諾保障,而百度則會在顯著位置展現這些信息,這對于那些在線上銷售商品的企業尤為重要,特別是在企業沒有像支付寶這樣的信用工具時,企業自身主動提供的承諾保障更能幫助企業增強消費者的信任感,從而能夠讓消費者對商家持續信賴。在幫助企業建立信譽的同時,也讓更多的消費者在網上消費或尋找服務的過程中得到了保障。

 

最重要的是,在幫助企業建立信譽的同時,百度信譽其實也使得國內的信用體系建設多一個重要的參考標準,目前個人網絡征信體系已經初步建立,而企業的網絡信用體系如果由此得以建立完善,那么,國內的商業環境就會更加誠信和文明,消費欺詐和假貨問題可能得以進一步遏制。

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